江西普圆食品有限公司售后服务制度
一、售后服务业务规范
1. 以客户需求为导向，提供产品咨询与相关服务；
2. 及时响应并处理客户提出的问题；
3. 协助合作商开展客户服务与产品推广支持；
4. 为客户提供专业服务，维护公司品牌形象；
5. 如在保质期内产品出现质量问题，将依据合同约定及相关规定为客户提供相应解决方案。
二、投诉处理机制
1. 公司依法受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查与协调；
2. 调解过程遵循自愿、合法、公正的原则，以事实为依据；
3. 按区域分工受理投诉，由相应区域市场负责人进行调查与沟通；
4. 认真对待每一起投诉，诚恳接待客户，确保投诉处理流程闭环；
5. 消费者投诉处理原则上实行无偿服务；
6. 接受社会监督，定期汇总分析投诉情况并记录归档；
7. 投诉联系电话：188-8888-8888
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